Les fantaisies de Julie vente de bas, collants, chaussettes

Foire aux questions

Envoi économique par simple courrier pour les petites commandes

Pour les petites commandes de 10 € maximum l'envoi se fait par lettre prioritaire au lieu de colis suivi, afin que les frais d'expédition soient le moins chers possible par rapport au(x) produit(s).
Aucun délai postal n'est par contre garanti, en effet, il est malheureusement constaté une grande variabilité des délais courrier d'une région à l'autre (entre 2 et 7 jours).

Combien coûte l'envoi de mon colis ?

Le plus simple est de regarder directement dans votre panier, les frais de port y sont calculés selon son contenu, et indiqués avant tout reccueil d'information.

Au delà de 10 € cela dépend du poid total de vos achats, celui-ci se calcule automatiquement dans le panier virtuel au moment de l'indication de votre pays.

A ce jour, nos tarifs sont :

Achats (€)	Poids	France (€)	Dom /Ct (€)	Tom (€)	Union Eu. (€)	Autres
<= 10	<= 100g	2	3	3.90	4.80	5
	<= 250g	2.90	4.60	6
> 10	<= 500g	6.10 *	10.00	12.00	6.20 *	9 *
	<= 1 kg	7.50	17.50	19.50	18.00	25.00
	<= 2 kg	11.50	21.50	31.50	20.00	35.00
	<= 3 kg	12.50	27.50	43.50	24.00	45.00
	<= 5 kg	15.00	38.00	67.00	32.00	65.00
	<= 7 kg	18.00	52.00	92.00	42.00	85.00
	<= 10 kg	22.00	63.00	126.00	52.00	120.00

* Toutefois dans la 1ère tranche de poids,
nous envoyons maintenant les colis en recommandé si la valeur des produits dépasse les 39 €, ce qui correspond à 8.50 € de frais d'expédition pour la France métropolitaine, 12 € pour l'UE et 25 € pour les autres pays.

Dans tous les cas vous êtes prévenu(e) du départ du paquet et son éventuel numéro permettant de le suivre vous est communiqué (France métropolitaine si colissimo ou lettre max), ainsi qu'un lien pour télécharger votre facture. Une attention particulière concerne la saisie de votre adresse mail au moment de la commande, car elle servira à recevoir ces infos.

Les colis sont généralement postés le lendemain matin suivant la commande, même si elle est passée tard dans la nuit.

Pour info le poids moyen d'une paire de collants, bas, jambières ou chaussettes est inférieur à 100g, pour le même prix de port vous pouvez donc prendre plusieurs paires. La première tranche allant jusqu'à 500g vous pouvez aussi amortir les frais de port en vous groupant à plusieurs amies ou en complétant votre panier avec les produits de la rubrique accessoires.

Délais

Les commandes sont traitées le jour même et généralement expédiées le lendemain (jour ouvré suivant J).

Une fois posté, délais d'acheminement tributaires de la Poste :

- Colissimo / courrier suivi : Jour d'expédition + 2 ou 3 jours (ouvrés)
- Courrier prioritaire : quelques jours (très variable, constaté entre 2 et 7)

Etant de plus dépendants d'eventuels dysfonctionnements de leurs services, notre engagement : votre commande chez vous sous une semaine en moyenne (france métropolitaine).

Notre + : en semaine, les commandes passées dans la nuit (avant 6h00) sont expédiées le jour même, avec celles passées la veille.

Comment marche le paiement sécurisé ?

Lorsque vous cliquez sur le bouton pour règler votre achat par carte bancaire vous êtes redirigé(e) sur le propre serveur de paiement de notre banque Le Crédit Mutuel.
Cet espace est sécurisé avec le protocole SSL qui crypte toutes les informations échangées entre vous et la banque.
Aucune des informations saisies lors de cette opération n'est connue du commerçant.
Le système Cybermut est un des systèmes les plus connus en France et de nombreuses banques l'utilisent.
Les témoins https et un cadenas confirment la sécurité d'une page de transaction bancaire.

Une fois que vous aurez renseigné votre numéro de carte bancaire, sa date de validité et le cryptogramme visuel habituels il se peut que vous soyez redirigé(e) sur le site de votre propre banque pour un autre contrôle.

En cas de doute ou d'erreur sur le site de la banque, ne pas revenir sur le site avec le bouton "Précédent", bien utiliser leur bouton d'annulation.

Comment marche le panier ?

Principe :

Le panier virtuel sert à stocker toutes les informations concernant
votre cheminement sur le site jusqu'à l'étape du paiement.
Si vous êtes plusieurs personnes connectées en même temps, le système utilisé pour
"sessions & cookies".

Pour ajouter un produit dans le panier cliquez sur le pictograme " + " du modèle que vous voulez acheter.
Seuls les modèles/coloris/tailles disponibles sont proposés, le coloris de la photo peut donc ne pas être proposé si il est momentanément indisponible.
Pour info, au survol de la souris une légende vous indique le nombre de paires disponibles en stock.

Lorsque vous éditez ensuite le contenu de votre panier, vous choisissez la quantité souhaitée (par défaut 1), le chiffre étant limité à la quantité disponible en stock.

Problème possible :
Si le niveau de sécurité de votre navigateur ou de votre "Fire wall" est trop élevé,
il se peut que vous n'arriviez pas à faire fonctionner le panier.
Dans ce cas un "sens interdit" apparaît en bas à droite
de votre fenêtre navigateur.
Il faut alors vous rendre dans les options Internet de votre navigateur en double-cliquant sur ce symbole, puis baisser d'un niveau le règlage de confidentialité ou de sécurité selon la version.
Aucune information ne reste stockée sur votre ordinateur à l'issue de votre visite.

Supprimer un article du panier :

Il suffit de sélectionner
la quantité zéro comme
représenté ci-contre.

Les tailles ?

Lorsque le fournisseur propose une grille des tailles, celle-ci est reproduite sur le site dans une petite fenêtre qui s'ouvre par le lien tableau des tailles en bas de la description du produit.
Les collants de la marque Leg Avenue sont "taille unique", cela correspond à du 36/40,
ils peuvent aller à une personne faisant jusqu'à une taille 42 maximum.

Pour vous aider à bien entretenir vos achats

Signification des pictogrammes internationaux se trouvant sur les étiquettes textile :

Pour les lavages délicats nous vous conseillons notre lessive spéciale lingerie, l'utilisation d'un sac de lavage est aussi recommandée pour les bas et les collants fins.